Können wir mit unserer bestehenden Domain zu Ihnen umziehen?

Falls Sie mit Ihrem Internet-Angebots auf unsere Server umziehen möchten und sofern die
Domain auf Ihren Namen registriert ist, erledigen wir das für Sie völlig unbürokratisch im
Rahmen unseres Domain-Umzug-Service. Sie erhalten nach Auftrags- und Zahlungseingang
alle Zugriffsinformationen um Ihre Inhalte auf Ihren neuen virtuellen Server einzuspielen. Wenn
alle Inhalte hochgeladen sind, geben Sie uns das OK für den Namenstransfer. 3-5   Werktage
später wird Ihr Domain-Name auf Ihren neuen Server konnektiert. Fertig!

Wie zuverlässig ist Ihr Serverbetrieb?

Wir haben in der Vergangenheit eine 98% tige Verfügbarkeit erreicht. Wenn wegen notwendiger
Wartungs- oder regelmäßigen Datensicherungsarbeiten ein Server neu startet muß, dann dauert
der Systemdown ca. 30 - 90 Minuten. Aber das geschieht in der Regel nur nachts.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit und wie ist die Kündigungsfrist?

Bei uns gibt es keine Mindestvertragslaufzeit. Wenn Sie mit uns nicht mehr zufrieden sind, dann
kündigen Sie einfach den Vertrag. Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen zum Ende der
Zahlungsperiode. Näheres finden Sie in unseren AGB's. Außerdem können Sie innerhalb der
ersten 30 Tage unsere Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen.

Wie schnell kann ich über meinen Server verfügen?

Nach Zahlungseingang stellen wir Ihnen an Werktagen den Zugang zu Ihrem virtuellen
Server in der Regel innerhalb von 24 Stunden zur Verfügen.

Wird der Domainname auf meinen Namen eingetragen?

Ja. Der Domainname wird auf Ihren Namen eingetragen. Das heisst, Sie sind der Besitzer
des Domainnamens.

Werden die Gebühren von DE-NIC bzw. Inter-NIC extra berechnet?

Für die Registrierung Ihres Domainnamen www.IhrName.de (.com .net .org) bei DENIC bzw.
Internic berechnen wir bei unseren Webpaketen keine extra Kosten. Zusätzliche Domains
werden extra berechnet.

Wir übernehmen die Anmeldung Ihres Domainnamens, falls dieser noch nicht angemeldet
wurde. Hierfür entstehen Ihnen außer den oben genannten Gebühren keine weiteren Kosten.

Kann ich jederzeit zu einem anderen Provider wechseln?

Da der Domainname auf Sie registriert ist, können Sie jederzeit zu einem anderen Provider
wechseln. Sagen Sie Ihrem neuen Provider einfach das Sie umziehen wollen, er kümmert
sich dann um die Eintragungsänderung bei dem zuständigen NIC.

Wie schnell ist die Anbindung Ihrer Server?

Ihr Internet-Angebot wird auf Hochleistungsechnern mit 512 MB RAM unter UNIX
(Linux) auf Apache Webservern gehostet. Unsere Server sind unter anderem mit einer
Firewall sowie einer Anti-Spam-Software gegen unerwünschte Zugriffe und Massenmails
gesichert.

Angebunden ist unser Server-Park mit 100 MBit/s Ports direkt an die DE-CIX.

Bieten Sie Ihren Kunden einen Support an?

Wir bieten Ihnen nicht nur ein eigens für unsere Kunden programmiertes Online-Support-Center,
daß Ihnen fast alle Fragen zum Betrieb eines virtuellen Servers beantwortet, sondern
darüberhinaus einen E-Mail und Fax-Support, der Ihnen in der Regel innerhalb 24 Stunden
kompetent, schnell und kostenlos weiterhilft. In ganz dringenden Fällen können Sie sich an
unsere Telefon-Hotline wenden, die Ihnen ebenfalls kostenfrei zur Verfügung steht.

Stellen Sie ein Domain-Administration-Tool zur Verfügung?

Ja. Bei jedem virtuellen Server stellen wir ein solches passwortgeschütztes Tools zur
Verfügung, mit dem Sie über den Browser alle wichtigen Einstellungen Ihres Servers
vornehmen können, ohne Erfahrung mit UNIX zu haben oder auf Telnetebene (SSH)
arbeiten zu müssen.

Mit welchen Kosten muss ich rechnen?

Wir bieten Ihnen Web-Hosting bereits ab monatlich EUR 5,- bei einmaligen Setup-Kosten
von EUR 39,-.

Außerdem bieten wir Ihnen professionelles Web-Design schon ab EUR 199,-. Dies schließt
die Gestaltung, Texte, Scannen von Grafiken und eine Korrektur mit ein.

Gerne räumen wir Ihnen unter bestimmten Umständen auch noch Rabatte ein.
Beachten Sie unsere Aktionspreise. Da bekommen Sie viele Leistungen noch günstiger.

Bieten Ihre Server passwortgeschützten FTP-Zugang?

Bei allen unseren Hosting-Angeboten steht ein FTP-Accounts zur freien Verfügung und ist im Preis inbegriffen. Sie haben hierdurch alleinigen- und passwortgeschützten FTP-Zugriff auf Ihren Server um jederzeit und so oft Sie wollen Ihre Seiten zu aktualisieren.

Bieten Ihre Server passwortgeschützten Telnet-Zugang?

Auf Anfrage richten wir Ihnen gerne auch einen Telnet-Zugang ein. (SSH)

Kann ich auf Ihren Angeboten CGI's nutzen?

Ja. Wir stellen Ihnen bei allen Hosting-Angeboten vorkonfigurierte System-CGI-Scripts zur Verfügung, wie z.B. Formularauswertung, Counter ect. und bieten Ihnen hierzu eine komplette deutsche Beschreibung in unseren Support-Center. Außerdem richten wir Ihnen zur Nutzung eigener CGI gerne ein eigenes CGI-BIN Verzeichnis ohne Mehrkosten ein.

Kann ich auf meinem Server Autoresponder einrichten?

Ja, auf all unseren virtuellen Server-Angeboten stehen Ihnen Autoresponder (automatische Beantwortung von E-Mails) zur Verfügung, die Sie bequem mit dem Domain-Administration-Tool einrichten können.

Beinhalten Ihre Angebote einen FTP-Server?

Nein, da dies selten gewünscht wird und so das Grundpaket unnötig teuerer macht. Bei allen virtuellen Servern können wir Ihnen aber einen solchen gerne gegen Aufpreis einrichten.

Wird eine tägliche Datensicherung durchgeführt?

Ja. Es wird täglich eine nächtliche Datensicherung durchgeführt. Trotzdem sind Sie selbst verpflichtet für die Datensicherheit zu sorgen, indem Sie eine Kopie Ihrer Daten auf Ihrer lokalen Festplatte haben, um Sie im Bedarfsfalle wieder hochzuladen.

Kann ich meine Zugriffsstatistik (Logfile) grafisch auswerten?

Ja. Webalizer Version 2.01 ist ein Auswertungsprogramm für Ihre Logfiles. Dieses Programm ist automatisch installiert bei allen Serverpaketen (außer Visit), gehört aber ab dem Basic-Server standardmäßig zur Ausstattung. . Hier können Sie sich ein Beispiel anschauen, wie Webalizer arbeitet und wie die Auswertung optisch aussieht. Webalizer arbeitet sehr schnell, stabil und sicher.

Bekomme ich einen eigenen POP 3 Account (E-Mail Briefkasten)?

Ja. Generell ist bei allen Hosting-Angeboten ein POP3 Accounts enthalten mit unbegrenzten Email-Adressen. Selbstverständlich können Sie jederzeit zusätzliche Accounts selbst einrichten.

Kann ich E-Mails an andere E-Mail Adressen weiterleiten?

Ja. Auf allen unseren virtuellen Server-Angeboten steht Ihnen die Funktion E-Mail-Weiterleitung zur freien Verfügung, die Sie bequem mit dem Domain-Administration-Tool einrichten können.

Können wir zusätzliche POP 3 Accounts für Mitarbeiter bekommen?

Ja dies können Sie selbst tun

Können wir zusätzliche FTP Accounts für Mitarbeiter?

             Ja dies können Sie selbst tun, sofern Sie eine eigene IP-Adresse haben (optional)

Unterstützen Ihre Server Frontpage?

Ja,  diese Funktion wird aber nur auf speziellen Servern unterstützt (optional)

Bieten Sie Hilfe bei der Wartung und Aktualisierung des Servers an?

Ja. Sollten Sie nicht die Kenntnisse oder die Zeit haben dieses selbst vorzunehmen, so steht Ihnen unser kompetenter Support gerne hilfreich zur Seite und darüberhinaus haben Sie die Möglichkeit, unseren Webmaster-Service in Anspruch zu nehmen.

Können Sie mir bei der Promotion meines Angebotes helfen?

Gerne hilft Ihnen unser erfahrenes Team bei der Vermarktung Ihres Internetangebotes. Ob es nur um das Eintragen Ihrer Domain in Suchmaschinen geht oder um eine komplette Promotionaktion.

Wir möchten gerne ein eigenes virtuelles Kaufhaus einrichten?

Auf Wunsch stellen wir Ihnen gerne gegen Aufpreis ein komplettes virtuelles Kaufhaus zur Verfügung. Der Besucher kann dann mit einem Einkaufswagen durch Ihr Kaufhaus surfen. Er kann sich Ihre Angebote zeigen lassen, Informationen abrufen, und sie dann ganz einfach bestellen. Das komplette Kaufhaus ist so konzipiert, das es jeder leicht online warten kann. Produktpreise- und Beschreibungen lassen sich ganz einfach ändern, oder hinzufügen.

Kann ich auf meinem Server Speicherplatz untervermieten?

Ja. Sie haben die Möglichkeit Speicherplatz unterzuvermieten. Sie können Ihrem Kunden entweder ein Verzeichnis unter der Adresse www.IhreFirma.com/IhrKunde anbieten oder Sie richten ihm, sofern Sie einen Reseller Account bei uns haben, ein Verzeichnis ein und legen eine zusätzlich IP-Nummer mit dem von ihm gewünschten Domainnamen darauf. Seine Adresse lautet dann www.IhrKunde.com. Auf diese Weise decken Sie nicht nur die Kosten Ihres Servers sondern verdienen obendrein noch Geld damit.